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Plan De Service À La Clientèle Accessible

Plan De Service À La Clientèle Accessible

En tant que fabricant en tête du marché des partes automatiques et entreprise sise dans une province qui exige bon nombre de mesures d'adaptation pour les personnes souffrant d'un handicap, Camden Door Controls tient à jour un plan d'accessibilité des clients. Ce plan englobe les installations, l'équipe d'assistance et la formation du personnel.

Dispositif d'assistance:

nous nous assurons de former les membres de notre effectif pour qu'ils soient au courant des différents dispositifs d'assistance que des clients ayant une incapacité pourraient utiliser pour accéder à nos produits et à nos services.

Communication:

nos communications tiennent compte des handicaps dont souffrent ces personnes.

Animaux d'assistance:

nous accueillons les personnes ayant une incapacité et leur animal d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans la partie de nos locaux qui est accessible au public.

Accompagnateur de soutien:

une personne ayant une incapacité peut être accompagnée par un accompagnateur de soutien dans nos locaux.

Les accompagnateurs de soutien n'auront pas à payer les frais d'admission aux locaux de Camden Door Controls.

Avis d'interruption temporaire:

en cas d'interruption temporaire planifiée ou imprévue aux services ou aux installations de toilette pour les clients ayant une incapacité, Camden Door Controls les en avisera rapidement. Cet avis clairement affiché comportera des renseignements sur la cause de l'interruption, sa durée prévue et une description d'autres installations et services, s'il y a lieu.

L'avis est placé à la réception.

Formation du personnel:

Camden Door Controls donne des formations aux employés,aux bénévoles et à ceux qui ont affaire au public ou aux tiers au nom de l'entreprise.

Procédure d'envoi de commentaires:

les clients qui souhaitent donner leurs commentaires sur la façon dont Camden Door Controls et Entrex offrent des biens et des services à des personnes ayant une incapacité peuvent envoyer un courriel au csr@camdencontrols.com. Tous les commentaires seront transmis à Heidi Goldberg. Les clients peuvent s'attendre à recevoir un suivi dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées selon les procédures courantes de gestion des plaintes de l'entreprise.



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