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Accessible Customer Service Plan

Accessible Customer Service Plan

En tant que fabricant de premier plan au service du marché des portes automatiques et entreprise située dans une juridiction qui exige de vastes aménagements pour les personnes handicapées, Camden Door Controls maintient un plan d'accessibilité client. Ce plan comprend les installations, le personnel de soutien et la formation du personnel.

Appareils fonctionnels:< /p>

Nous veillons à ce que notre personnel soit formé et familiarisé avec les divers dispositifs d'assistance pouvant être utilisés par les clients handicapés lors de l'accès à nos biens ou services.

Communication:

Nous communiquons avec les personnes handicapées selon des modalités qui tiennent compte de leur handicap.

Animaux d'assistance:

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public.

Personnes de soutien:

Une personne handicapée qui est accompagné d'une personne de confiance est autorisé à se faire accompagner par cette personne dans nos locaux.

Les frais ne seront pas facturés aux personnes de soutien pour l'admission dans les locaux de Camden Door Controls.

Avis d'interruption temporaire:

En cas d'une interruption planifiée ou imprévue des services ou des installations pour les clients handicapés utilisant nos toilettes, Camden Door Controls informera les clients rapidement. Cet avis clairement affiché comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant.

L'avis est placé à la Réception.

Formation pour le personnel:

Camden Door Controls fournit formation aux employés, bénévoles et autres personnes qui traitent avec le public ou d'autres tiers en leur nom.

Processus de commentaires:

Les clients qui souhaitent fournir les commentaires sur la manière dont Camden Door Controls/Entrex fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent envoyer un e-mail à csr@camdencontrols.com. Tous les commentaires seront adressés à Heidi Goldberg. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures régulières de gestion des plaintes de notre organisation.



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