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Plan De Service À La Clientèle Accessible

Plan De Service À La Clientèle Accessible

En tant que principal fabricant desservant le marché de la porte automatique, et une entreprise située dans une juridiction qui exige un hébergement étendu pour les personnes handicapées, Camden Door Controls maintient un plan d'accessibilité à la clientèle. Ce plan comprend les installations, le personnel de soutien et la formation du personnel

Appareils fonctionnels:

Nous veillons à ce que nos employés soient formés et familiarisés avec divers appareils fonctionnels qui peuvent être utilisés par les clients handicapés tout en accédant à nos biens ou services.

Communication:

Nous communiquons avec les personnes handicapées de façon à tenir compte de leur handicap.

Animaux d'assistance:

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux de service. Les animaux de service sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouverts au public.

Personnes de soutien:

Une personne handicapée qui est accompagnée d'une personne de soutien est autorisée à ce que cette personne les accompagne dans nos locaux.

Les frais ne seront pas facturés pour les personnes de soutien pour l'admission à Camden Door Controls locaux.

Avis de perturbation temporaire:

En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou installations pour les clients ayant une déficience à l'aide de notre toilette, Camden Door Controls avisera rapidement les clients. Cet avis clairement affiché inclura des renseignements sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des autres installations ou services, s'il est disponible.

L'avis est placé à la réception.

Formation du personnel:

Camden Door Controls offre une formation aux employés, aux bénévoles et à d'autres personnes qui s'occupent du public ou d'autres tierces parties en leur nom.

Processus de rétroaction:

Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la façon dont Camden Door Controls/enTReX fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent envoyer un courriel à CSR@camdencontrols.com. Tous les commentaires seront adressés à Heidi Goldberg. Les clients peuvent s'attendre à entendre de nouveau dans 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures régulières de gestion des plaintes de notre organisation.



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